Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

qs99 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao dành riêng cho thị trường Việt Nam. Trang web chính thức của qs99 là qs99.tech.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qs99 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") truy cập hoặc sử dụng nền tảng, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan của qs99. Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của qs99, tất cả tạo thành một bộ quy tắc hoàn chỉnh điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qs99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Nghiêm cấm đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Cư trú: Người dùng phải cư trú tại khu vực mà qs99 được phép cung cấp dịch vụ. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình sinh sống.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Chưa bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đã bị qs99 chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm trước đó.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại qs99. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc các dấu hiệu kỹ thuật khác) sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Tài khoản qs99 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qs99.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qs99.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp với giấy tờ tùy thân. Không được phép thay đổi tên chủ tài khoản sau khi xác minh.
• qs99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính định kỳ hoặc khi có giao dịch bất thường.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

qs99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), USDT TRC20, thẻ Visa/Mastercard và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy theo phương thức cụ thể).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại qs99.
• qs99 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tiền từ nguồn không xác định sẽ bị trả lại.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• qs99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

qs99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả, và ưu đãi VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho các tài khoản đã xác minh, đáp ứng đủ điều kiện và chưa vi phạm Điều Khoản này.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Một người không được nhận thưởng chào mừng nhiều lần dù thay đổi thông tin đăng ký.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu hết hạn, số dư thưởng sẽ bị hủy.
• qs99 có toàn quyền hủy khuyến mãi, thu hồi thưởng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cược hộ (bonus abuse), hoặc gian lận khuyến mãi.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến phần thưởng được cấp sai, qs99 có quyền thu hồi phần thưởng đó mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng qs99 (bao gồm xóc đĩa, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác) có bộ quy tắc riêng được công bố tại mục hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ đấu trường, không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, qs99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc kết quả tương ứng được quy định sẵn cho từng loại sự cố.
• Đối với đá gà và cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn lại theo quy định của từng thị trường.
• qs99 bảo lưu quyền ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi nào mà không cần báo trước, đồng thời hoàn trả số dư cược chưa giải quyết.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của qs99:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qs99 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion), cược đối lập (matched betting) hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng trùng lặp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm hỏng hệ thống kỹ thuật của qs99.
• Sử dụng tài khoản qs99 để cung cấp dịch vụ cá cược cho người thứ ba (đại lý không được ủy quyền).
• Đăng tải nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh liên lạc nào của qs99.

qs99 có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

qs99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo các mục đích nêu trong Chính sách Bảo mật.

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ an toàn tại khu vực Đông Nam Á.
• qs99 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qs99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả thua lỗ từ trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố điện lực, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía tổ chức tài chính trung gian.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà qs99 có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm tài chính của qs99 đối với bất kỳ khiếu nại riêng lẻ nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qs99 để yêu cầu đóng tài khoản. Toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 24 giờ làm việc.

qs99 chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo chính sách hiện hành).
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, qs99 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư làm bằng chứng hoặc theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

qs99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại Điều 10.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qs99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Để gửi khiếu nại, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.