Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

qs99 (sau đây gọi là "chúng tôi", "Công ty" hoặc "nền tảng") là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ qs99.tech, cung cấp các dịch vụ casino live, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng" hoặc "thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qs99, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Chính Sách này được áp dụng cùng với Điều khoản & Điều kiện của qs99 và tạo thành một bộ quy tắc hoàn chỉnh.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qs99 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa hash).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. qs99 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat hoặc email với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, thao tác điều hướng trên trang.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử nhận thưởng khuyến mãi.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

qs99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm Điều Khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi liên quan đến sở thích và hành vi của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích thống kê tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qs99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật, ví dụ như hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích chính đáng của qs99 không xâm phạm quyền lợi của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

qs99 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây với các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với qs99.
• Cơ quan pháp luật: qs99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, qs99 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính liên quan theo quy định pháp luật.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qs99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các sở thích cá nhân khác của bạn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng dưới dạng ẩn danh, giúp tối ưu hóa nội dung và sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của qs99.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

qs99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên qs99 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp như một lớp bảo vệ tùy chọn cho tài khoản.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qs99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý, cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao d ịch, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: Lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày giao dịch cuối cùng nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng cốt lõi được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bảo mật hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình tiêu chuẩn của qs99.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà qs99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". qs99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi đó, qs99 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ phù hợp với tất cả bên tiếp nhận.
• Áp dụng các biện pháp bổ sung như mã hóa dữ liệu trước khi truyền tải qua biên giới quốc tế.

11 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. qs99 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ được hoàn trả theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ của qs99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qs99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của qs99.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại phần hỗ trợ khách hàng.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách qs99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trực tiếp tại qs99.tech
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ.